マルエツネットスーパー » サービス概要詳細

新型コロナウイルス感染拡大防止に向けた対応について
■東習志野店ネットスーパーは3月4日(木)よりオンラインデリバリーに生まれ変わりました。
■お届け時の商品受領サインについて
配達担当ドライバーよりお声がけさせていただきますので、サインの要否をご指示願います。
■商品のお留め置きについて
(1)ご在宅が条件となります。インターフォンでお呼び出しの際、配達担当者へ置き配の希望と商品の置き場所をご指示ください。
(2)レジ袋での留め置きとなります。保冷剤・ドライアイスは同梱しておりませんので速やかにお受け取り願います。
(3)代金引換でのお留め置きは承りかねます。
(4)商品のお留め置きについては、新型コロナウイルス感染拡大防止に伴う一時的な対応となります。
■一部商品・売場の品薄・品切れ状態について
品薄・品切れの発生と点数制限がございます。集荷時に欠品となった場合、代替品のご連絡無しに出荷を優先する場合がございます。
■日付の変更とご注文受付開始時間について
午前0時より、新たに翌々日のご注文の受付が開始されます。
現在ご注文が集中しており、ご迷惑をおかけ致しますがご容赦下さいますようお願い申し上げます。
■東習志野店ネットスーパーは3月4日(木)よりオンラインデリバリーに生まれ変わりました。引き続きご利用下さいますようお願い申し上げます。

マルエツネットスーパー » サービス概要 » 商品の配達について

商品の配達について

配達には専用の資材を使用します

ご注文いただきました商品は、専用の保冷ボックス、折畳みコンテナ等で温度帯別に梱包しお届け致します。
直接お手渡しにて、お買い物袋ごとにお渡し致します。
ペットボトル・缶飲料、缶ビール類等のケース販売に付きましては段ボール箱のままお届けする場合がございます。なおケース販売は1回のご注文に付き原則２ケースまでとさせていただいております。

配達時間帯

当日から3日先まで、お届け日をお選びいただけます。

【マルエツ朝霞店、長津田駅前店、かまた店、井土ヶ谷店、真中店、葛西クリーンタウン店、大倉山店】

注文締切時間	配達時間帯
	当日			翌日～翌々日
	１便 12:00～ 15：00	２便 15:00～ 18：00	３便 18:00～ 20：00	全ての便
～9：00	○	○	○	○
～12：00	－	○	○	○
～14：00	－	－	○	○
14：00～	－	－	－	○

【マルエツ清澄白河店】

注文締切時間	配達時間帯
	当日				翌日～翌々日
	１便 12:00～ 15：00	２便 15:00～ 18：00	３便 18:00～ 20：00	４便 20:00～ 21：00	全ての便
～9：00	○	○	○	○	○
～12：00	－	○	○	○	○
～14：00	－	－	○	○	○
14：00～	－	－	－	－	○

配達料

商品購入代金の他に、別途配達料を頂戴致します。
代金引換お取引の場合は別途、代金引換手数料を頂戴致します。

ご注文合計金額	配達料
購入金額(税抜価格)	当日、翌日、翌々日配達
3,500円未満	本体300円（10％税込330円）
3,500円以上	無料

中・高層住宅への配達について

中・高層住宅へのご注文時及び配達時に、点検・故障等によりエレベータが使用できない場合には、配達日時変更をお願いするか、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

ご不在の場合

ご不在の場合は、緊急連絡先にご連絡させていただくか、不在票を入れさせていただきます。
お客様都合により配達時間内に再配達できない場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます（お手渡しを原則としている為、宅配ボックス等への配達は承りかねます）。
キャンセルとなりました場合には、生鮮・冷凍・冷蔵商品等の代金並びに、配達手数料をご請求させていただく場合がございます。

欠品時対応について

お届け当日のご注文締切時間から集荷を開始致します。そのため2日前・前日にご注文いただいた商品でも、品切れ等により欠品となる場合がございます。また商品出荷店舗の取扱い商品変更等により、出荷時にご用意できない商品もございます。
ご注文商品が出荷店舗で品切れ等によりご用意できない場合、
１．欠品時のご希望が「代替品希望」の場合には、電話にて代替商品についてご相談させていただきます。
２．欠品時のご希望が「キャンセル」の場合には、品切れとさせていただきます。
ただし「代替品希望」の場合におきましても、電話にて代替商品についてのご相談が出来ない場合、代替性のない嗜好品の場合、規格・サイズ限定品等代替商品がご用意できない場合等には、品切れとさせていただく事がございます。