新型コロナウイルス感染拡大防止に向けた対応について
■お届け時の商品受領サインについて
配達担当ドライバーよりお声がけさせていただきますので、サインの要否をご指示願います。
■商品のお留め置きについて
(1)ご在宅が条件となります。インターフォンでお呼び出しの際、配達担当者へ置き配の希望と商品の置き場所をご指示ください。
(2)レジ袋での留め置きとなります。保冷剤・ドライアイスは同梱しておりませんので速やかにお受取り願います。
(3)代金引換でのお留め置きは承りかねます。
(4)商品のお留め置きについては、新型コロナウイルス感染拡大防止に伴う一時的な対応となります。
■一部商品・売場の品薄・品切れ状態について
品薄・品切れの発生と点数制限がございます。集荷時に欠品となった場合、代替品のご連絡無しに出荷を優先する場合がございます。
■日付の変更とご注文受付開始時間について
午前0時より、新たに翌々日のご注文の受付が開始されます。
現在ご注文が集中しており、ご迷惑をおかけ致しますがご容赦下さいますようお願い申し上げます。

特定商取引に関する記載

販売業者名

株式会社 マルエツ

名称

マルエツネットスーパー

運営責任者

松下 彰夫

所在地

東京都豊島区東池袋5-51-12

連絡先

【TEL】03-3590-3310、受付時間:月~日曜 9:00~21:00
【FAX】03-3590-0391
【E-MAIL】maruetsunetsuper@maruetsu.co.jp

商品代金以外の必要料金

配達料(税抜価格):ご注文合計金額3,500円以上(無料)、3,500円未満:本体300円(10%税込330円)
※朝霞店店舗受取便(ドライブスルー)は配達料はいただきません。

代引手数料(税抜価格):100円(10%税込110円)

商品の引渡し時期

【マルエツ朝霞店、東習志野店、かまた店、真中店、葛西クリーンタウン店、井土ヶ谷店、大倉山店、長津田駅前店】
1便:12-15時、2便:15-18時、3便:18-20時
朝霞店店舗受取便(ドライブスルー)1便:12-13時、2便:15-16時、3便:17-18時

【マルエツ清澄白河店】
1便:12-15時、2便:15-18時、3便:18-20時、4便:20-21時

お支払い方法

代金引換え、クレジットカード引き落とし※朝霞店店舗受取便(ドライブスルー)はクレジットカード引き落としのみご利用いただけます

返品の対応

商品の返品およびお取替えは、商品到着後7日以内にご連絡下さい。
ただし、以下の商品はお受けすることができませんので、予めご了承下さい。
・パッケージ商品を開封してしまった商品
・一度ご利用になった商品
・お客様の責任で傷や汚れが生じた商品
・商品到着後8日以上経過した商品
・お客さまのご注文間違え(商品、サイズ・色など)
※商品によっては、ご覧いただいている写真と色合いなどが異なる場合がございます。
上記の取り消し・返品商品が酒類の場合は販売店へご連絡ください。
お届けした商品に万一、汚損・破損などあった場合や、ご注文と違う商品が届いた場合は、早急に下記のお問合せ先へご連絡下さい。
<お問合せ>
※ログイン→入店後の画面右に担当店舗の電話番号をご案内しております。
(スマートフォンはログイン→「担当店舗情報はこちら」より)
※受付時間:月~日曜 10:00~18:00
※店舗への18時以降のお問合せの場合、回答は翌日以降となりますのでご注意下さい。

■画面下部の[お問い合わせ]よりメールフォームにて
(スマートフォンは「総合案内」→「お問い合わせ」より)
※受付時間:月~日曜 9:00~21:00
※回答に時間がかかる場合がございますので、ご了承ください。